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  • 《民主考評工作簡報第6期》

        6月16日下午,副總經理王新,工會主席張尚壽,民主考評辦主任吳軍等領導一行到宣城客運總站檢查指導民主考評工作。在聽取傅銀鳳站長的工作匯報后,現場查看了候車大廳和站前廣場。王副總說,自公共服務單位考評活動開展以來,總站領導重視、機構健全、工作到位、服務水平有較大提高。汽車站作為交通窗口行業,其服務水平一直備受人們關注。盡管總站現在的基礎設施還不是很完善,但仍要在服務大局、服務群眾方面多下工夫。要結合考評工作要求,提素質、保安全、樹形象、增效益、上臺階,樹立窗口行業形象,搞好優質服務典范。

                                                                                       (孫祖春)

     

    優質服務  我們在行動

     

        6月18日下午,我司邀請市運管處運政科葉根木科長,市稽查大隊葉躍挺副大隊長參加部份班線司乘人員座談會,就民主考評如何提高服務質量展開座談,參會的人員還有我司民主考評辦主任吳軍及客運二公司主要領導。

        葉科長指出,優質服務是班線經營的生命線,關系到班線的生死存亡。搞好優質服務,首先要樹立旅客之上的意識,一心一意為旅客服務的觀念;其次各司乘人員要講究文明用語,注重自身修養的提升;第三要搞好車容車貌,保持整潔,注意車輛的清潔衛生。

                                                                                      (孫祖春)

     

    方便插秧農民早登程

     

        6月10日清晨5點多鐘,客運東站的稽查車就往新河橋方向趕,因為正當插秧時節,這一帶農民都是插秧高手,每年都趁著這個季節外出插秧掙錢,果然,一路上只見馬路兩旁帶著插秧專用小板凳的農民一撥一撥的,正在焦急候車,到達新河橋分站,門前也有不少候車的,經打聽都是外出插秧的。帶隊的畢嘯勇副站長見此情形,為了插秧農民盡早登程,立即電話通知車站調度加班車輛將沿途以及新河橋分站旅客及時疏運。

                                                                                      (程海濱)

     

    青華摘得“服務星”

     

        6月18日,在河南鄭州,由宇通客車服務有限公司召開的2009年度客車售后服務年會上,汽車修理公司經理,宇通宣城服務站站長何青華一舉摘得2008年度“服務之星”,他也是安徽省唯一獲此殊榮的售后服務人員。

        他獲獎的理由:是把為宇通售后服務當作自己事業來做,不僅服務到位,還延伸服務、創新服務。有例為證:在今年春運期間,一輛河南籍客車在由杭州返回途徑宣城,在高速上拋錨。何青華在得到求援電話后,立即帶上修理工前去施救,細心的他,還掂念著上不巴村,下不巴鎮的饑腸漉漉的一車旅客。順便帶去5瓶開水兩箱方便面,把宣城汽運人的大愛。溫暖都浸泡在一碗碗熱氣騰騰的面里湯里,讓中途返家的旅客無不激動萬分,由衷地稱贊,宣城人真好。為何青華無微不至服務而深受感動的客車駕駛員難以報答,回去后,就向宇通公司售后服務總部反映他受困宣所受到的服務禮遇

                                                                                  (洪詠梅)

    安全提示到車頭

     

        “關愛生產,安全發展”、“一路好心情,安全伴你行”等一條條安全短信提示,時常出現在客運二公司班線承租人和駕駛員手機上,這是該公司今年安全月活動的獨特宣傳方式。

        二公司現有客運班線車72臺,擔負著宣城至合肥、廣德、郎溪等省內的往返旅客運輸任務。根據客運班車流動、分散的特點,該公司在第8個全國安全生產月活動中,充分利用GPS科學管理系統,向班線承租人和駕駛員群發安全短信,做到安全警鐘常鳴。6月26日,宣城境內普降特大暴雨,面對惡劣天氣,安全管理人員心系行車安全,及時向出車駕駛員發出了“雨天路滑,視線不清,請謹慎駕駛”的安全警示短信,使廣大駕駛員在安全短信提示下,加強了警覺,注意了防范。六月份共群發短信5次,每次4條,收到了很好的安全宣傳效果。

                                                                            (王文宣)

     

    向戰斗在高溫一線的員工致敬

     

        客運總站  6月24日下午,客運總站領導班子一行,來到堅持在炎炎烈日下辛勤工作的員工身邊,送上冰涼的礦泉水,捎去一聲親切的問候,并叮囑他們合理安排時間,注重互相調節,在注意保護身體安全情況下做好本職工作。                                 (高  燕) 

        客運東站   6月25日,客運東站領導分別到雙橋驗票點、宣港驗票點親切慰問在高溫下堅持工作的售票員,在此之前,該站已將人丹、風油精、霍香正氣水等防暑藥品發放到職工手中。同時,在候車室都備有防暑藥品和純凈水,為旅客提供服務。                                               

                                                                                    (徐江華)

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